Fehlercodes & Hilfestellungen

Vorwort

Auf dieser Seite sind diverse Fehlermeldungen aufgelistet und es ist entsprechende Hilfestellung bei der ein oder anderen Fehlermeldung angegeben.

Die Fehlernummern sind nach Bereichen getrennt.

Die niedrigen Fehlernummern (1-49) sind im Bereich des XML-Einlese & Verarbeitungsvorgang.

Der Hunderter Bereich (100-199) sind im Bereich der Beleganlage & Belegimport.

der Zweihunderter Bereich (200-299) ist reserviert für den Beleg-Transform.

Die Fehlernummern ab 300 betrifft die Hintergrund-Prozesse (z.B. Lizenz Prüfung).

XML-Einlese & Verarbeitungsvorgang

FehlerCode #-1

Meldung: "unbekannter Fehler!"

Auslöser:

unbekannt

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

Rückmeldung an HTK zur Fehleranalyse

FehlerCode #1

Meldung: "technischer Fehler beim Auslesen der Importformate"

Auslöser:

Die Konfigurierten Importformate konnten nicht sauber aus der Datenbank-Tabelle "OmniBelegService_Importformate" ausgelesen werden.

mögliche Ursache(n):

Es wurden Konfigurationen Datenbank-technisch verändert oder eingefügt die nun nicht durch die Software ausgelesen werden können.

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

Sichtung der Dateninhalte der Tabelle
Analyse der Query über den SQL-Profiler für genauere Informationen

FehlerCode #2

Meldung: "Fehler beim Einlesen der Dateien aus dem Pfad: {Pfad}"

Auslöser:

Die Dateien konnten nicht aus dem konfigurierten Pfad ausgelesen werden.

mögliche Ursache(n):

Es wurden Ordner-Strukturen gelöscht.
Es wurden UNC-Freigabe Pfade gelöscht und Ordner nicht mehr erreichbar
Möglicherweise ist eine Datei durch irgendeinen Benutzer gesperrt
Schreibfehler in dem Pfad und daher nicht auffindbar

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

genannten Pfad über den Windows-Explorer aufrufen
falsche Pfade über die Importformat-Konfiguration nachkorrigieren.

FehlerCode #3

Meldung: "Fehler beim Einlesen der XSL Datei"

Auslöser:

Das XSL-Konfigurationsfile konnte nicht aus dem konfigurierten Pfad eingelesen werden.

mögliche Ursache(n):

Es wurden Ordner-Strukturen gelöscht.
Es wurden UNC-Freigabe Pfade gelöscht und Ordner nicht mehr erreichbar
Möglicherweise ist eine Datei durch irgendeinen Benutzer gesperrt
Schreibfehler in dem Pfad und daher nicht auffindbar
Syntax-Fehler in der Datei und diese ist somit nicht kompilierbar.

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

genannten Pfad über den Windows-Explorer aufrufen
falsche Pfade über die Importformat-Konfiguration nachkorrigieren.
Syntax-Prüfung der Datei

FehlerCode #4

Meldung: "Fehler bei der XML/XSL Transformation"

Auslöser:

Die eingelesene XSL-Konfigration konnte nicht auf die zu importierende XML-Datei angewendet werden.

mögliche Ursache(n):

die einzulesende XML-Datei ist fehlerhaft
die einzulesende XML-Datei ist gesperrt

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

Überprüfung der XML-Datei nach Syntax-Fehlern
Überprüfung auf Blockaden der XML-Datei

FehlerCode #5

Meldung: "Fehler beim Einlesen der XSD Datei"

Auslöser:

Die XSD-Datei konnte nicht aus dem Installationsverzeichnis des Dienstes eingelesen werden.

mögliche Ursache(n):

Datei fehlt auf Kundensystem
Datei ist gesperrt

Analyse & Lösungsmöglichkeiten

Überprüfung ob die Datei "Sage_Belegformat.xsd" in dem BelegService Installationsverzeichnis vorhanden ist. Standardmäßig wird diese immer mit dem Setup ausgeliefert.

FehlerCode #6

Meldung: "Fehler bei der XSD Schema Validierung"

Auslöser:

wird ausgegeben, wenn die einzulesende XML-Datei mit der dazugehörigen XSL-Datei nicht den vorgegebenen Anforderungen der XSD-Validierung entspricht

mögliche Ursache(n):

XML-Datensätze sind länger als in der Sage erlaubt
Es fehlen Pflichtfelder in der XML-Datei
XSL-Anpassungen sorgen für Überlängen oder nicht gesetzte Pflichtfelder

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

Lesen der Fehlermeldungen und Korrektur der vorliegenden Daten in der XML-Datei

FehlerCode #7

Meldung: "technischer Fehler beim Auslesen der BelegServiceProperties"

Auslöser:

wird ausgegeben, wenn die globalen Einstellungen technisch nicht ausgelesen werden können (Tabelle OmniBelegService_Settings)

mögliche Ursache(n):

Verbindungsprobleme zum SQL-Server
Softwarebug

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

Datensichtung der Tabelle "OmniBelegService_Settings"

FehlerCode #8

Meldung: "Fehler beim Einlesen der Property {propertyname}"

Auslöser:

wird ausgegeben, wenn eine bestimmte Einstellungen nicht korrekt gesetzt werden kann

mögliche Ursache(n):

falsche Datentyp-Angabe/Schreibfehler in dem Property-Wert

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

Überprüfung des Wertes der Property in den globalen Einstellungen

FehlerCode #9

Meldung: "Fehler bei Übernahme der Daten in XML-Belegobjekt"

Auslöser:

wird ausgegeben, wenn die eingelesenen XML-Daten nicht sauber in ein internes Datenobjekt überführt werden kann und somit Datenverlust entstehen würde.

mögliche Ursache(n):

diverse XML-Feldinhalte die versehentlich durch die XSD-Prüfung gerutscht sind

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

nur über Sichtung der Daten möglich

FehlerCode #10

Meldung: "Fehler beim Importieren der Daten in die Datenbank (Bereich: {bereich} )"

Auslöser:

wird ausgegeben, wenn die Daten des zu erstellenden Auftrags nicht in die SQL-Tabellen eingetragen werden können.

mögliche Ursache(n):

Fehler in angepasster Prozedur Adressen-Insert
Fehler in angepasster Prozedur BelegePosition-Insert
Fehler in angepasster Prozedur Belege-Insert
Verweise auf Prozeduren in Importformat-Konfiguration die nicht existieren

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

Prüfung der gespeicherten Prozedur(en)

FehlerCode #11

Meldung: "Fehler beim Anwenden der kundenspezifischen Einstellung: {Name}"

Auslöser:

wird ausgegeben, wenn bei einer Initialen Prüfung manche gesetzten Properties und Voraussetzungen nicht erfüllt werden können und es zu einem technischen Fehler kommt

mögliche Ursache(n):

technischer Fehler beim setzen des Liefertermins der Position/Beleges
technischer Fehler bei der Prüfung der Artikelnummern
technischer Fehler bei der Ermittlung der Vorlagen-Adressen
technischer Fehler beim Setzen des Belegbearbeiters
technischer Fehler bei der Prüfung des Datei/Order-Datums
technischer Fehler bei der Propertyprüfung "ParkenBeiAbweichendemLIeferland"

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

Datensichtung und Überprüfung auf Datensätze der o.g. Punkte

FehlerCode #12

Meldung: "Fehler bei der Überprüfung/Ermittlung der Adressnummer;"

Auslöser:

Aktuell nicht mehr vorhanden. Wird in einem späteren 100er Fehler geprüft und ausgegeben.

FehlerCode #13

Meldung: "Die hinterlegte Customer_OL_ID existiert nicht oder konnte nicht gefunden werden"

Auslöser:

Aktuell nicht mehr vorhanden. Wird in einem späteren 100er Fehler geprüft und ausgegeben.

FehlerCode #14

Meldungen:

"Es konnte keine passende Kunden-Vorlage ermittelt werden"

"Fehler bei der Adressvorlagenermittlung, ggf. falscher Input in XML-Felder TAX_AREA oder fehlende Importvorlagen für das Szenario"

"Es konnte keine passende Vorlage ermittelt werden. (Kundenvorlagen-Prozedur aktiv!) "

Auslöser:

wird ausgegeben, wenn durch Kombination aus dem Brutto-Kennzeichen und der ORDER_TAX_AREA keine passende Kundenvorlage ermittelt werden kann.

mögliche Ursache(n):

ungültiger Wert in dem XML-Feld "ORDER_TAX_AREA" bzw. "CUSTOMER_TAX_AREA"
nicht alle Kundenvorlagen wurden in der Importformat-Konfiguration gesetzt (und der Haken "Anlage von Neukunden" ist in der Konfiguration gesetzt)
die Kundenvorlagen-Prozedur liefert ein leeres Ergebnis

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

Prüfung ob in dem XML-Feld "ORDER_TAX_AREA" bzw. "CUSTOMER_TAX_AREA" der Wert "MERCHANT","EU" oder "NON_EU" steht.
Prüfung ob in der Importformat-Konfiguration für alle entsprechenden Vorlagenbereiche Kundennummern hinterlegt wurden.
Deaktivierung von "Anlage von Neukunden" wenn Aufträge sowieso nur auf Bestandskunden angelegt werden.
Prüfung der Kundenvorlagen-Prozedur (falls aktiviert)

FehlerCode #15

Meldung: "Die angegebene Artikelnummer {Artikelnummer} konnte nicht gefunden werden. Prüfen Sie, ob die Artikelnummer existiert bzw. dieser auch Aktiv ist und auf Verkauf steht."

Auslöser:

wird ausgegeben, wenn bei der Artikelnummer-Prüfung (gespeicherte Prozedur "spOmniBelegService_ArtikelCheck" kein Artikel gefunden wird.

mögliche Ursache(n):

Artikelnummer nicht in Sage vorhanden
Artikelnummer nicht in Sage aktiv
Artikel steht nicht auf Verkauf
Fehler bei einer angepassten Prozedur

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

Prüfung der Artikelnummer in der Sage

FehlerCode #16

Meldung: "Fehler beim Auslesen der Email-Einstellungen"

Auslöser:

aktuell noch nicht implementiert. Wird dann ausgegeben wenn Email-Einstellungen nicht ausgelesen werden können für spätere Email-Benachrichtigungen bei Fehlerfällen.

FehlerCode #17

Meldung: "mindestens ein falsch angegebener Pfad in der Importformatdefinition. Importformat kann somit nicht starten"

Auslöser:

wird ausgegeben, wenn mindestens ein Pfad in der Import-Definition nicht gefunden wurde

mögliche Ursache(n):

gelöschte Ordner-Strukturen
falsch geschriebene Pfade

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

Die in der Import-Definition angegebenen Pfade über den Windows-Explorer überprüfen und ggf. korrigieren.

FehlerCode #18

Meldung: "Die globalen Einstellungen erlauben keine Positionen mit Nullpreisen. Der Import wurde abgebrochen"

Auslöser:

Es existiert eine Artikelposition die keinen Preis hat. In der Konfiguration werden allerdings Null Euro Preise nicht zugelassen

mögliche Ursache(n):

In den globalen Einstellungen werden Nullpreise nicht erlaubt
In der XML-Datei ist eine Position ohne Preis

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

Property umstellen dass dies nun zulässig ist

FehlerCode #19

Meldungen:

"Das Bestell Datum in der XML Datei ist älter als die Tage, die laut globaler Einstellung (DocumentOlderThenXValue = {Zahl}) zulässig ist."

"Das Generate Datum in der XML Datei ist älter als die Tage, die laut globaler Einstellung (DocumentOlderThenXValue={Zahl}) zulässig ist."

Auslöser:

Die Datei oder das Bestelldatum in der XML-Datei ist älter als die globale Konfiguration erlaubt. Dies dient als Schutz-Mechanismus um alte, nicht mehr aktuelle und fehlerhafte Importe zu vermeiden.

mögliche Ursache(n):

zu altes Datum in dem XML-Knoten GENERATION_DATE im ORDER_HEADER
zu altes Datum in dem XML-Knoten ORDER_DATE in ORDER_INFO
zu niedrige Property in der globalen Einstellung "DocumentOlderThenXValue"

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

XMl-Felder Sichtung
Umstellung der globalen Einstellung und erneutes Importieren

FehlerCode #20

Meldung: "die Länge der Order_Note ist länger als 250 Zeichen und kann deshalb auch nicht in das lt. Konfiguration gewünschte Feld USER_OrderNote eingetragen werden"

Auslöser:

wird ausgegeben, wenn die Länge des Bestellkommentars zu lange ist (über 250Zeichen) und somit nicht in das lt. Konfiguration gesetzte USER_OrderNote Feld eingefügt werden kann

mögliche Ursache(n):

Feldinhalt zu lang

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

In der Importformat-Konfiguration nicht mehr in das "USER_OrderNote" Feld schreiben lassen
XSL-Anpassung dass das nach 250Zeichen abgeschnitten wird.

FehlerCode #21

Meldung: "Fehler in der Prozedur KDVorlagen: {Meldung}."

Auslöser:

wird ausgegeben, wenn die optionale Prozedur Kundenvorlagen-Ermittlung verwendet wird und in einen (technischen) Fehler läuft.

mögliche Ursache(n):

Fehlerhaftes Customizing in der Prozedur

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

Sichtung der SQL-Prozedur

FehlerCode #22

Meldung: "Das Pflichtfeld ORDER_IDENTIFICATION wurde nicht angegeben."

Auslöser:

wird ausgegeben, wenn das XML Feld ORDER_IDENTIFICATION leer ist. Da dieses Feld eine zentrale Bedeutung bei der Belegermittlung hat wird ein leerer Feldinhalt blockiert.

mögliche Ursache(n):

der BelegMapper zeigt auf ein leeres/nicht vorhandenes XML-Feld.

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

Über den BelegMapper eine gültige Zuordnung generieren.
den Urheber der Datei informieren, dass das entsprechende Feld gefüllt sein muss. (Standardpfad ORDER/ORDER_HEADER/ORDER_INFO/ORDER_ID)

FehlerCode #23

Meldung: "Fehlerfall durch BelegMapper-Konfiguration: {Meldung aus Mapper}."

Auslöser:

wird ausgegeben, wenn laut Konfiguration in dem BelegMapper ein Beleg einen Fehlerfall auslösen soll. Es wird hier dann die im BelegMapper definierte Meldung als Grund ausgegeben.

mögliche Ursache(n):

Customizing im BelegMapper die dieses Verhalten herbeiführen.

FehlerCode #24

Meldung: "Die Feldlänge des Feldes {Feldname} überschreitet die maximal zulässige Länge von {x} Zeichen."

Auslöser:

wird ausgegeben, wenn ebsteimmte XML-Feldinhalte zu lange sind.

mögliche Ursache(n):

Customizing im BelegMapper oder zu lange XML Feldinhalte die dadurch sageseitig nicht verarbeitet werden können.

Beleganlage & Belegimport

FehlerCode #100

Meldung: "unbekannter Fehler beim importieren in das ERP System"

Auslöser:

unbekannt, hat technischen Ursprung

mögliche Ursache(n):

unbekannt

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

Rücksprache HTK

FehlerCode #101

Meldung: "unbekannter Fehler beim importieren in das ERP System"

Auslöser:

unbekannt, steht ggf. in einem Zusammenhang mit einer Sage Komponente.

mögliche Ursache(n):

unbekannt

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

Überprüfung im TraceLog Manager ob etwas ersichtlich ist.
Rücksprache HTK

FehlerCode #102

Meldung: "Fehler bei der Erstellung der ERP-Belegkopfdaten. {Meldung}"

Auslöser:

wird ausgegeben, wenn an einer Stelle die Daten aus dem Sage Belegkopf nicht richtig gefüllt werden können.

mögliche Ursache(n):

eventuelle Feldüberlängen die vorher nicht abgefangen wurden
fehlende Daten in einem XML-Feld die vorher nicht abgefangen wurden

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

Überprüfung im TraceLog Manager ob etwas ersichtlich ist.
Rücksprache HTK

FehlerCode #103

Meldung: "Fehler bei der Erstellung der BelegePositionen"

Auslöser:

wird ausgegeben, wenn an einer Stelle die Daten der Sage-Belegpositionen nicht richtig gefüllt werden können, aber dir Ursache nicht genauer spezifiziert wurde.

mögliche Ursache(n):

eventuelle Feldüberlängen die vorher nicht abgefangen wurden
fehlende Daten in einem XML-Feld die vorher nicht abgefangen wurden

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

Überprüfung im TraceLog Manager ob etwas ersichtlich ist.
Rücksprache HTK

FehlerCode #104

Meldung: "unbehandelter Fehler beim Anlegen des Belegs"

Auslöser:

wird ausgegeben, wenn das Speichern des Beleges an irgendeiner Stelle auf einen unerwarteten Fehler läuft.

mögliche Ursache(n):

Zusatzlösungen die in die Standard-Sage-Prozesse eingreifen sorgen für ein Fehlverhalten.

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

Überprüfung im TraceLog Manager ob etwas ersichtlich ist.

FehlerCode #105

Meldung: "Fehler beim Validieren des Beleges!"

Auslöser:

wird ausgegeben, wenn die Validierung des Beleges (Sage-Funktion die die eingetragenen BelegDaten gegenprüft) fehlschlägt.

mögliche Ursache(n):

fehlende/falsche Daten im Beleg

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

Lesen und Reagieren auf ausgegebene Sage Fehlermeldung.
Überprüfung im TraceLog Manager ob etwas ersichtlich ist.

FehlerCode #106

Meldung: "Fehler beim Speichern des Beleges! "

Auslöser:

wird ausgegeben, wenn der Beleg in Sage nicht gespeichert werden konnte

mögliche Ursache(n):

fehlende/falsche Daten im Beleg

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

Lesen und Reagieren auf ausgegebene Sage Fehlermeldung.
Überprüfung im TraceLog Manager ob etwas ersichtlich ist.

FehlerCode #107

Meldung: "Fehler bei der Bearbeitung der angegebenen Adress-Daten"

Auslöser:

wird ausgegeben, wenn bei dem Adress-Handling ein Fehler aufgetreten ist, nicht genauer spezifiziert.

mögliche Ursache(n):

Kunde konnte nicht ermittelt werden
Kunde konnte dem Beleg nicht zugeordnet werden
Kunde konnte nicht angelegt werden

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

Überprüfung im TraceLog Manager ob etwas ersichtlich ist.
Rücksprache HTK

FehlerCode #108

Meldung: "Fehler bei der Initialisierung bzw. beim Laden eines vorhandenen Beleges"

Auslöser:

wird ausgegeben wenn ein Beleg nicht geladen werden konnte

mögliche Ursache(n):

SQL-Fehler/Netzwerkfehler bei der Prüfung ob der Beleg bereits existiert
Fehler beim Laden des gefundenen Belegs
Fehler beim Initialisieren eines neuen Belegs

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

Überprüfung im TraceLog Manager ob etwas ersichtlich ist.

FehlerCode #109

Meldung: "Fehler bei der Auswertung der Benutzerfelder"

Auslöser:

wird ausgegeben, wenn die Userfelder nicht korrekt aufgeschlüsselt werden können.

mögliche Ursache(n):

fehlerhafte Anpassung in der Prozedur "spOmniBelegService_InsertXMLBeleg", die die Benutzerfelder betreffen
fehlerhafte Anpassung in der Prozedur "spOmniBelegService_InsertXMLPosition", die die Benutzerfelder betreffen
fehlerhafte Anpassung in der Prozedur "spOmniBelegService_InsertXMLAdressen", die die Benutzerfelder betreffen

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

Sichtung der Prozeduren
kurzzeitige Deaktivierung des ERP-Import Tasks und Sichtung der Daten nach dem Einlesen der Daten in den OmniBelegService Import Tabellen ( Belege; Belege_Adressen; Belege_Positionen)

FehlerCode #110

Meldung: "Fehler beim Auslesen der offenen Belegdaten"

Auslöser:

technischer Fehler. Wird ausgegeben, wenn die Belegdaten nicht aus der Tabelle OmniBelegService_Belege ausgelesen werden können.

mögliche Ursache(n):

nicht passender Datensatz in der OmniBelegService_Belege Tabelle

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

Sichtung der Daten in der OmniBelegService_Belege Tabelle.
über den SQL-Profiler die abgesetzte SQL-Abfrage für die OmniBelegService_Belege Tabelle ermitteln und diese manuell nochmal prüfen.

FehlerCode #111

Meldung: "Fehler beim setzen des Belegdatums: Fehlerbehandlung: aktuelles Datum wird gesetzt"

Auslöser:

wird ausgegeben, wenn das Belegdatum nicht gesetzt werden kann.

mögliche Ursache(n):

verstelltes Windows-Datum
fehlendes Datum in der XML

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

Prüfung in Importformat-Definition ob Belegdatum auf XML-Datum steht.
Falls XML-Datum, Prüfung des XML-Feldinhaltes "ORDER_DATE".
Falls System- bzw. Belegdatum, Prüfung ob die Windows-Einstellungen das korrekte heutige Datum gesetzt haben.

FehlerCode #112

Meldung: "Fehler bei der Überprüfung ob Neu- oder Bestandskunde"

Information: Fehlernummer nicht mehr vorhanden. Wurde durch FehlerCode115 abgelöst bei Erweiterung mit Ansprechpartner & Kontokorrent.

FehlerCode #113

Meldung: "Das Mandanten-Objekt für den Mandanten <Nummer> konnte nicht geöffnet werden. Bitte Prüfen Sie Netzwerk/Sage-Dienste/Zugangsdaten für den Benutzer <UserName>"

Auslöser:

wird ausgegeben, wenn der hinterlegte Benutzer sich nicht in die Sage (AddOn Anmeldung) einloggen kann.

mögliche Ursache(n):

Netzwerk-Störung
keine Sage Dienste laufen
bei dem hinterlegten Benutzer wurden Zugangsdaten geändert.

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

ggf. hilft ein Neustart der Dienste
Fehleranalyse im TraceLog Manager

FehlerCode #114

Meldung: "Ein Mandantenobjekt konnte nicht geöffnet werden"

Auslöser:

wird ausgegeben, wenn kein Mandantenobjekt für den aktuellen Mandanten geöffnet werden kann.

mögliche Ursache(n):

technische oder Sageseitige Störung.
eventuelle Ursache ist ein Neustart des Datenbank-Servers oder der Sage Dienste.

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

Fehleranalyse im TraceLog Manager
"normaler" Login-Versuch in die Warenwirtschaft
Neustart des Dienstes

FehlerCode #115

Meldung: "Fehler bei der Überprüfung der AdressDaten (AdressenCheck), Prozedur {Prozedurname}, Meldung: {Meldung}"

Auslöser:

wird ausgegeben, wenn die Adress-Prüfung in einen Fehler läuft

mögliche Ursache(n):

fehlerhafte Anpassung in der Prozedur spOmniBelegService_AdressenCheck

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

Sichtung der Prozedur spOmniBelegService_AdressenCheck

FehlerCode #116

Meldung: "Fehler beim Verschieben des Files in den Endordner"

Auslöser:

wird ausgegeben, wenn die XML-Datei nicht aus dem Processing in den Save bzw. Fehler-Ordner verschoben werden konnte

mögliche Ursache(n):

gelöschte Ordner
fehlende Berechtigungen auf die Ordner

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

Prüfung der Ordner und Schreibrechte

FehlerCode #117

Meldung: "Fehler beim Prüfen der Referenznummer."

Auslöser:

wird ausgegeben, wenn die Abfrage nach der Referenznummer auf einen Fehler stößt

mögliche Ursache(n):

unbekannt, technischer Herkunft

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

unbekannt

FehlerCode #118

Meldung: "Die Referenznummer {Nummer} existiert bereits."

Auslöser:

wird ausgegeben, wenn eine Referenznummer bereits existiert und die Gefahr besteht, dass ein Beleg dann doppelt vorhanden sein wird.

mögliche Ursache(n):

Ein Beleg mit der Referenznummer des aktuellen Belegs existiert bereits in der Sage100

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

Das muss der Kunde entscheiden was zu tun ist
optional: Deaktivierung der globalen Einstellung "Referenznummer prüfen" für den Import der Bestellung

FehlerCode #119

Meldung: "Kundenanlage ist deaktiviert, aber es konnte kein Kunde zugeordnet werden"

Auslöser:

wird ausgegeben, wenn dem Beleg kein Bestandskunde zugeordnet werden konnte, aber lauf Importdefinition keine Kundenanlage erlaubt ist

mögliche Ursache(n):

Fehler in dem XSL-Mapper, dass für diese Bestellung kein Sammelkonto o.Ä. zugewiesen wurde

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

inhaltliche Prüfung des XSL-Mappers und der XML-Datei
Aktivierung der Kundenanlage

FehlerCode #120

Meldung: "Das Vorlagenkonto '{Adressvorlage}' konnte nicht ermittelt werden"

Auslöser:

wird ausgegeben, wenn das hinterlegte Vorlagen-Konto in der Sage nicht gefunden wurde

mögliche Ursache(n):

Schreibfehler in der Importformat-Definition
Vorlagen-Konto wurde in der Sage gelöscht

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

Prüfung nach vorhanden Adress-Vorlagen in der Sage & Korrektur falls abweichende Nummern vorhanden

FehlerCode #121

Meldung: "Der angegebene Zuschlagsname '{Zuschlagsname}' wurde nicht in der Sage gefunden."

Auslöser:

wird ausgegeben, wenn in der XML-Datei eine Position als Zuschlag ermittelt wurde, aber dessen Bezeichnung nicht in der Sage existiert.

mögliche Ursache(n):

Zuschlag nicht in der Sage definiert, Betrag würde verloren gehen und somit abweichender Endbetrag zwischen XML und Sage

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

Prüfung des Zuschlag-Namen in der XML-Datei.
Anlage der (neuen) Zuschlagsbezeichnung in der Sage.

FehlerCode #122

Meldung: "Es können nicht alle Belegrabatte erfasst werden"

Auslöser:

wird ausgegeben, wenn nicht alle Belegrabatte erfasst werden können. (mehr als 3 vorhanden.)

mögliche Ursache(n):

Es gibt sehr viele Gutscheine als BelegPositionen.

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

Prüfung der XML-Datei nach Anzahl der Gutscheine.
ggf. Deaktivierung der globalen Einstellung "GutscheinAlsBelegRabatt" für Gutscheine auf Positionsebene mit Negativbetrag.

FehlerCode #123

Meldung: "Die VorlagenAdresse zu dem Kunden {kto} konnte nicht gefunden werden"

Auslöser:

wird ausgegeben, wenn zu dem hinterlegten Vorlage-Konto keine Adressnummer gefunden wird

mögliche Ursache(n):

das hinterlegte Vorlagen-Konto bzw. die Adresse dazu existiert nicht mehr in der Sage
Schreibfehler in der Konto-Vorlage

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

Prüfung nach vorhanden Adress-Vorlagen in der Sage & Korrektur falls abweichende Nummern vorhanden

FehlerCode #124

Meldung: "Es konnte kein Mandantenobjekt zu dem Mandant {ID} geöffnet werden"

Auslöser:

Tritt im Multi-Mandanten-Betrieb auf, wenn zu einem Mandanten kein Mandanenobjekt geöffnet werden konnte.

mögliche Ursache(n):

Mandant existiert nicht, Schreibfehler in der Importformat-Definition
ungültige Zugangsdaten/Berechtigungen für unseren Benutzer für den Mandanten
durch Neustart Datenbank-Server oder Sage Dienste eventuell Probleme mit der Datenbank-Verbindung.

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

Prüfung vorhandener Mandanten in der Sage
Prüfung hinterlegte Mandanten in den Importformat-Definitionen
Dienst-Neustart

FehlerCode #125

Meldung: "Fehler beim Initialisieren des Sage Belegobjekts"

Auslöser:

wird ausgegeben, wenn kein neuer Beleg initialisiert werden konnte

mögliche Ursache(n):

Sageseitiger/technischer Fehler

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

Fehleranalyse im TraceLog Manager
Dienst-Neustart

FehlerCode #126

Meldung: "Fehler beim Schließen des Mandantenobjekts"

Auslöser:

wird ausgegeben, wenn ein Mandant aufgrund von Fehlern nicht geschlossen werden konnten.

mögliche Ursache(n):

unbekannt, technische Ursache

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

unbekannt

FehlerCode #127

Meldung: "Fehler bei der Ermittlung des Belegjahres (ggf. neues Geschäftsjahr noch nicht angelegt?)"

Auslöser:

wird ausgegeben, wenn das Belegjahr nicht aus dem Periodenmanager ausgelesen werden kann, weil das aktuellen Datum in keiner Periode vorhanden ist.

mögliche Ursache(n):

Neues Geschäftsjahr noch nicht angelegt
Es ist ein Dienst Neustart notwendig, nachdem das neue Geschäftsjahr angelegt wurde.

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

Prüfung ob ein aktuelles Geschäftsjahr noch gültig ist.
Dienst neu starten

FehlerCode #128

Meldung: "keine passende ZKD gefunden. Die Konfiguration verhindert den Standard-Wert aus dem Kunden"

Auslöser:

wird ausgegeben, wenn in der XML-Datei keine gültige Zahlungskondition hinterlegt wurde, und der Standard aus Sage laut Konfiguration nicht erlaubt ist.

mögliche Ursache(n):

Es fehlt noch eine Übersetzung der Zahlungskondition

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

Prüfung des XML-Feldinhalts auf übermittelte Zahlungskondition
Prüfung der Bezahlarten in Sage

FehlerCode #129

Meldung: "Die Kundennummer-Ermittlung lieferte kein Ergebnis, eventuell ist der hinterlegte Nummernkreis voll oder die höchste Kontonummer des Preset-Nummernkreises ist vergeben"

Auslöser:

wird ausgegeben, wenn die gespeicherte Prozedur spOmniBelegService_KtoNummerErmittlung für die Konto-Nummer Ermittlung kein Ergebnis zurück liefert und dadurch kein neuer Kunde angelegt werden kann.

mögliche Ursache(n):

Der Nummernkreis hinter dem Preset ist voll bzw.
die höchst mögliche Kto-Nummer wurde vergeben.

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

Prüfung in den Kunden, ob tatsächlich die höchst mögliche Kto-Nummer mit dem in den globalen Einstellungen hinterlegten Preset vergeben ist.
Änderung des Presets in den globalen Einstellungen auf einen neuen Nummernkreis
Prüfung oder Anpassung der gespeicherten Prozedur

FehlerCode #130

Meldung: "Die Artikelposition für Artikel {Artikelnummer};{AuspraegungID} hat einen Betrag von 0. Dies ist laut globaler Einstellung 'ErlaubeNullPreisPositionen' nicht zulässig."

Auslöser:

wird ausgegeben, wenn eine Position einen Betrag von 0 € hat beim Anlegen der BelegePositionen

mögliche Ursache(n):

Bei der Property Preisermittlung aus Sage ist in der Sage100 für den aktuellen Kunden bei dem Artikel kein Preis hinterlegt.

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

Prüfung ob der genannte Artikel in der bei dem Kunden hinterlegten Preisliste einen Preis hat
Aktivierung der globalen Einstellung, wenn dies gewünscht und beabsichtigt ist.

FehlerCode #131

Meldung: "Der Artikel {pos.Artikelnummer};{pos.AuspraegungsHandle} hat keine Verkaufsmengeneinheit hinterlegt.."

Auslöser:

wird ausgegeben, wenn eine Artikelposition keine Verkaufsmengeneinheit hinterlegt hat und die globale Einstellung "POS_VKMengeneinheit" aktiviert ist.

mögliche Ursache(n):

keine Verkaufsmengeneinheit in Sage gepflegt

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

Setzen der Verkaufsmengeneinheit bei dem betroffenen Artikel im Artikelstamm
Die globalen Einstellung "POS_VKMengeneinheit" auf false setzen. (nicht empfohlen, da so ggf. eine Palette zum Stückpreis verkauft werden könnte!)

FehlerCode #132

Meldung: "Die Position hat einen ungültigen XML-Wert für Quantity_Unit ({Wert})"

Auslöser:

wird ausgegeben, wenn eine Position in der XML (XSL-Mapper) für das Feld Quantity_Unit einen nicht zulässigen Wert beinhaltet.

mögliche Ursache(n):

Fehler im XSL-Mapper. Zulässige Werte: "BME" (BasisMengeneinheit); "VPE" (Verpackungseinheit); "VME" (Verkaufsmengeneinheit)

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

Sichtung des BelegMappers

FehlerCode #133

Meldung: "technischer Fehler in der AfterBelegSave Prozedur: {Meldung}"

Auslöser:

wird ausgegeben, wenn in der AfterBelegSave Prozedur ein Fehler auftritt.

mögliche Ursache(n):

SQL Fehler in der gespeicherten Prozedur "spOmniBelegService_AfterBelegSave"

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

Sichtung der Prozedur
Prüfung auf Notwendigkeit und ggf. Deaktivierung in der Konfiguration des Importformats im Reiter Prozeduren

FehlerCode #134

Meldung: "Die Mengeneinheit {Mengeneinheit} konnte bei dem Artikel {Artikelnummer} keiner Mengeneinheit zugeordnet werden."

Auslöser:

wird ausgegeben, wenn das XML-Feld Order_Unit bei einer Artikelposition gefüllt ist, aber diese Mengeneinheit zu keiner in der Sage angegebenen Mengeneinheiten zugeordnet werden konnte (Verpackung-/Verkaufs-/Basismengeneinheit)

mögliche Ursache(n):

Schreibfehler der Mengeneinheit in der XML
Veränderung der Artikel-Mengeneinheiten im Artikelstamm

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

Prüfung XML-Inhalt
Prüfung des Artikels im Artikelstamm

FehlerCode #135

Meldung: "technischer Fehler bei der Abmeldung des Mandanten für Mandant {Nummer}. Wenden Sie sich umgehend an den Support. Der Dienst wird zu Ihrer Sicherheit nun beendet."

Auslöser:

wird ausgegeben, wenn die Sitzung des Mandanten nicht geschlossen werden kann.

mögliche Ursache(n):

Es gibt möglicherweise alte Verweise welche die Arbeitsweise des Dienstes negativ beeinflussen.

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

Prüfung des Installations-Ordners des Dienstes. Löschen der dort abliegenden Sage DLLs (Achtung, die SageBelegTransformator.dll ist nicht von Sage!) .
Fehlerprüfung im Tracelog-Manager

FehlerCode #136

Meldung: "Es gab einen Fehler bei der Ermittlung der Fremdkurs-Währung ({Währungskennzeichen}): {<spezifischere Fehlermeldung aus Sage>}"

Auslöser:

wird ausgegeben, wenn das XML-Feld PRICE_CURRENCY mit einer Währung gefüllt ist, von EUR abweicht und notwendige Kurse ermittelt werden müssen.

mögliche Ursache(n):

Die angegebene Fremdwährung existiert nicht in der Sage.
Zu der angegebenen Fremdwährung gibt es zur aktuellen Periode (noch) keinen Kurs

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

Prüfung ob dieser Währungskurs für die aktuelle Periode in der Sage existiert.
Umstellung der globalen Property "WAEHRUNGSKURSTYP" auf einen anderen Wert der dann eventuell in der Sage vorhanden ist.

FehlerCode #137

Meldung: "Die Kundennummer-Ermittlungs Prozedur ({Prozedur-Name}) lief in einen technischen Fehler: {Meldung}"

Auslöser:

wird ausgegeben, wenn die Prozedur für die Kundennummer-Ermittlung in einen Fehler läuft.

mögliche Ursache(n):

SQL-Fehler in der konfigurierbaren Prozedur
Netzwerk Störungen

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

sqlseitige Prüfung der Prozedur
Nach Rücksprache Wiederherstellung auf Standard-Prozedur in der BelegService Konfiguration. (spOmniBelegService_KtoNummerErmittlung)

FehlerCode #138

Meldung: "Fehler bei der Ermittlung der BesteuerungsID von '{Besteuerungsart}'"

Auslöser:

wird ausgegeben, wenn die Prüfung der BesteuerungsID in einen Fehler läuft oder die angegebene Besteuerungsart nicht gefunden wird.

mögliche Ursache(n):

falsche Angabe der Besteuerungsart
Besteuerungsart wurde gelöscht

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

Prüfung der Besteuerungsarten in der Sage
Leeren des Feldinhaltes per BelegMapper Konfiguration.

FehlerCode #139

Meldung: "Die Anzahl der Gruppenüberschriften(x) ist ungleich der Menge an Zwischensummen(y). Eine Beleganlage ist nicht möglich."

Auslöser:

wird ausgegeben, wenn eine unterschiedlicher Anzahl von Gruppenüberschriften (POSTYPE = 0) und Zwischensummen (POSTYPE = 2) in den zu importierenden Artikelpositionen existieren.

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

Die ORDER_ITEMS der XML-Datei prüfen und korrigieren.

FehlerCode #140

Meldung: "Fehler bei der Ausführung der CheckBeleg Prozedur ({Prozedurname}): {Message}"

Auslöser:

tritt auf, wenn die Beleg-Ermittlungs Prozedur in einen technischen Fehler läuft.

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

Sichtung des in der Konfiguration hinterlegten Prozedurnamens der "Beleg-Ermittlung" Prozedur
Sichtung der Prozedur per SQL-Management Studio

Beleg-Transform

FehlerCode #200

Meldung: "Unbekannter Fehler!"

Auslöser:

unbekannt

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

Rückmeldung an HTK zur Fehleranalyse

FehlerCode #201

Meldung: "das Mandantenobjekt konnte nicht geöffnet werden. Vermutlich ist die Kommunikation zum Sage Mehrbenutzer Dienst gestört."

Auslöser:

wird ausgegeben, wenn kein Mandantenobjekt für den Standard-Mandanten (der aus dem Setup) geöffnet werden kann.

mögliche Ursachen:

technische oder Sageseitige Störung
eventuelle Ursache ist ein Neustart des Datenbank-Servers oder der Sage Dienste

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

Fehleranalyse im TraceLog-Manager
"normaler" Login-Versuch in die Warenwirtschaft
Prüfung der Zugangsdaten für den Benutzer
Neustart des Dienstes

FehlerCode #202

Meldung: "Fehler bei der Lieferschein Erstellung: {Meldung}"

Auslöser:

wird ausgegeben, wenn ein zu erstellender Lieferschein Sageseitig nicht erstellt werden kann.

mögliche Ursachen:

technische oder Sageseitige Störung
fehlende Bestände
sonstige Fehler die aus der Meldung entnommen werden können.

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

Analyse im TraceLog-Manager
die angegebenen Fehler aus der Meldung beseitigen.

Hintergrund-Prozesse

FehlerCode #300

Meldung: "Es gab bereits seit {x} Tagen keine Lizenz Synchronisation mehr. Bitte umgehend den Lizenz-Status klären. Der Dienst wird sich in {14 - x} Tagen beenden."

Auslöser:

wird ausgegeben, wenn seit mindestens 7 Tagen keine Lizenz-Synchronisierung mehr funktioniert hat.

mögliche Ursache(n):

Firewall blockiert ausgehende HttpRequests (Port 80) an "https://api.omnisellerservices.de" (Standard)

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

eingetragener Lizenz-Key & Lizenz-Status prüfen
manuelle Synchronisation der Lizenz einmal anstoßen in der Lizensierung

FehlerCode #301

Meldung: "Der Lizenzstatus ist auf inaktiv. Der Dienst wird keine Aufträge verarbeiten."

Auslöser:

wird ausgegeben, wenn laut Lizenz-Synchronisation kein Modul lizensiert ist.

mögliche Ursache(n):

Lizenz ist abgelaufen oder wurde abgeschaltet

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

Klärung Lizenz-Status mit HTK

FehlerCode #302

Meldung: "Fehler beim Versenden der Lizenz-Status Email"

Auslöser:

wird ausgegeben, wenn eine Email bzgl. des Lizenz-Status nicht verwendet werden konnte.

mögliche Ursache(n):

Programmier-Fehler der (Beta-) Funktion.
falsch hinterlegte Email- & SMTP Daten

Analyse & Lösungsmöglichkeiten:

Prüfung und Korrektur der SMTP-Daten.
Meldung an HTK falls Test-Email funktioniert.

in den OmniSeller-Zuordnungen wurde ein Channel auf "ignore" gemappt.