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OmniBelegService:Fehlercodes: Unterschied zwischen den Versionen

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==== FehlerCode #14 ====
==== FehlerCode #14 ====
'''Meldung: "Es konnte keine passende Vorlage ermittelt werden"'''
'''Meldungen:'''
 
'''"Es konnte keine passende Kunden-Vorlage ermittelt werden"'''
 
'''"Fehler bei der Adressvorlagenermittlung, ggf. falscher Input in XML-Felder TAX_AREA oder fehlende Importvorlagen für das Szenario"'''
'''"Fehler bei der Adressvorlagenermittlung, ggf. falscher Input in XML-Felder TAX_AREA oder fehlende Importvorlagen für das Szenario"'''
'''"Es konnte keine passende Vorlage ermittelt werden. (Kundenvorlagen-Prozedur aktiv!) "'''


'''Auslöser:'''  
'''Auslöser:'''  
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'''mögliche Ursache(n):'''
'''mögliche Ursache(n):'''
*ungültiger Wert in dem XML-Feld "ORDER_TAX_AREA"
*ungültiger Wert in dem XML-Feld "ORDER_TAX_AREA" bzw. "CUSTOMER_TAX_AREA"
*nicht alle Kundenvorlagen wurden in der Importformat-Konfiguration gesetzt
*nicht alle Kundenvorlagen wurden in der Importformat-Konfiguration gesetzt (und der Haken "Anlage von Neukunden" ist in der Konfiguration gesetzt)
*die Kundenvorlagen-Prozedur liefert ein leeres Ergebnis
'''Analyse & Lösungsmöglichkeiten:'''
'''Analyse & Lösungsmöglichkeiten:'''


* Prüfung ob in dem XML-Feld "ORDER_TAX_AREA" der Wert "MERCHANT","EU" oder "NON_EU" steht.
* Prüfung ob in dem XML-Feld "ORDER_TAX_AREA" bzw. "CUSTOMER_TAX_AREA" der Wert "MERCHANT","EU" oder "NON_EU" steht.
* Prüfung ob in der Importformat-Konfiguration für alle entsprechenden Vorlagenbereiche Kundennummern hinterlegt wurden.</div>
* Prüfung ob in der Importformat-Konfiguration für alle entsprechenden Vorlagenbereiche Kundennummern hinterlegt wurden.
 
* Deaktivierung von "Anlage von Neukunden" wenn Aufträge sowieso nur auf Bestandskunden angelegt werden.
* Prüfung der Kundenvorlagen-Prozedur (falls aktiviert)
</div>
==== FehlerCode #15 ====
==== FehlerCode #15 ====
'''Meldung: "Die angegebene Artikelnummer {Artikelnummer} konnte nicht gefunden werden."'''
'''Meldung: "Die angegebene Artikelnummer {Artikelnummer} konnte nicht gefunden werden. Prüfen Sie, ob die Artikelnummer existiert bzw. dieser auch Aktiv ist und auf Verkauf steht."'''


'''Auslöser:'''
'''Auslöser:'''
Zeile 266: Zeile 273:
*Artikelnummer nicht in Sage vorhanden
*Artikelnummer nicht in Sage vorhanden
*Artikelnummer nicht in Sage aktiv
*Artikelnummer nicht in Sage aktiv
*Artikel steht nicht auf Verkauf
*Fehler bei einer angepassten Prozedur
*Fehler bei einer angepassten Prozedur
'''Analyse & Lösungsmöglichkeiten:'''
'''Analyse & Lösungsmöglichkeiten:'''
Zeile 351: Zeile 359:
</div>
</div>


==== FehlerCode #21 ====
'''Meldung: "Fehler in der Prozedur KDVorlagen: {Meldung}."'''
'''Auslöser:'''
wird ausgegeben, wenn die optionale Prozedur Kundenvorlagen-Ermittlung verwendet wird und in einen (technischen) Fehler läuft.
'''mögliche Ursache(n):'''
* Fehlerhaftes Customizing in der Prozedur
'''Analyse & Lösungsmöglichkeiten:'''
* Sichtung der SQL-Prozedur
<div style="background-color:#d3d3d3;">
==== FehlerCode #22 ====
'''Meldung: "Das Pflichtfeld ORDER_IDENTIFICATION wurde nicht angegeben."'''
'''Auslöser:'''
wird ausgegeben, wenn das XML Feld ORDER_IDENTIFICATION leer ist. Da dieses Feld eine zentrale Bedeutung bei der Belegermittlung hat wird ein leerer Feldinhalt blockiert.
'''mögliche Ursache(n):'''
*der BelegMapper zeigt auf ein leeres/nicht vorhandenes XML-Feld.
'''Analyse & Lösungsmöglichkeiten:'''
*Über den BelegMapper eine gültige Zuordnung generieren.
*den Urheber der Datei informieren, dass das entsprechende Feld gefüllt sein muss. (Standardpfad ORDER/ORDER_HEADER/ORDER_INFO/ORDER_ID)
</div>
==== FehlerCode #23 ====
'''Meldung: "Fehlerfall durch BelegMapper-Konfiguration: {Meldung aus Mapper}."'''
'''Auslöser:'''
wird ausgegeben, wenn laut Konfiguration in dem BelegMapper ein Beleg einen Fehlerfall auslösen soll. Es wird hier dann die im BelegMapper definierte Meldung als Grund ausgegeben.
'''mögliche Ursache(n):'''
* Customizing im BelegMapper die dieses Verhalten herbeiführen.
<div style="background-color:#d3d3d3;">
==== FehlerCode #24 ====
'''Meldung: "Die Feldlänge des Feldes {Feldname} überschreitet die maximal zulässige Länge von {x} Zeichen."'''
'''Auslöser:'''
wird ausgegeben, wenn ebsteimmte XML-Feldinhalte zu lange sind.
'''mögliche Ursache(n):'''
* Customizing im BelegMapper oder zu lange XML Feldinhalte die dadurch sageseitig nicht verarbeitet werden können.
</div>
== Beleganlage & Belegimport ==
== Beleganlage & Belegimport ==


Zeile 385: Zeile 448:
<div style="background-color:#d3d3d3;">
<div style="background-color:#d3d3d3;">
==== FehlerCode #102 ====
==== FehlerCode #102 ====
'''Meldung: "Fehler bei der Erstellung der ERP-Belegkopfdaten"'''
'''Meldung: "Fehler bei der Erstellung der ERP-Belegkopfdaten. {Meldung}"'''


'''Auslöser:'''
'''Auslöser:'''


wird ausgegeben, wenn an einer Stelle die Daten aus dem Sage Belegkopf nicht richtig gefüllt werden können, aber dir Ursache nicht genauer spezifiziert wurde.  
wird ausgegeben, wenn an einer Stelle die Daten aus dem Sage Belegkopf nicht richtig gefüllt werden können.  


'''mögliche Ursache(n):'''
'''mögliche Ursache(n):'''
Zeile 544: Zeile 607:
<p>Information: Fehlernummer nicht mehr vorhanden. Wurde durch FehlerCode115 abgelöst bei Erweiterung mit Ansprechpartner & Kontokorrent.</p>
<p>Information: Fehlernummer nicht mehr vorhanden. Wurde durch FehlerCode115 abgelöst bei Erweiterung mit Ansprechpartner & Kontokorrent.</p>
==== FehlerCode #113 ====
==== FehlerCode #113 ====
'''Meldung: "Das Mandanten-Objekt für den Mandanten {Mandantennummer} konnte nicht wieder geöffnet werden! Somit keine Bearbeitung möglich."'''
'''Meldung: "Das Mandanten-Objekt für den Mandanten <Nummer> konnte nicht geöffnet werden. Bitte Prüfen Sie Netzwerk/Sage-Dienste/Zugangsdaten für den Benutzer <UserName>"'''


'''Auslöser:'''
'''Auslöser:'''


<p>Information: Fehlernummer nicht mehr vorhanden. Wurde durch FehlerCode115 abgelöst mit Erweiterung mit Ansprechpartner & Kontokorrent.</p>
wird ausgegeben, wenn der hinterlegte Benutzer sich nicht in die Sage (AddOn Anmeldung) einloggen kann.


'''mögliche Ursache(n):'''
'''mögliche Ursache(n):'''
*technische oder Sageseitige Störung. Diese ist nicht durch HTK behebbar.
*Netzwerk-Störung
*keine Sage Dienste laufen
*bei dem hinterlegten Benutzer wurden Zugangsdaten geändert.
'''Analyse & Lösungsmöglichkeiten:'''
'''Analyse & Lösungsmöglichkeiten:'''
*ggf. hilft ein Neustart des Dienstes
*ggf. hilft ein Neustart der Dienste
*Fehleranalyse im TraceLog Manager
*Fehleranalyse im TraceLog Manager
<div style="background-color:#d3d3d3;">
<div style="background-color:#d3d3d3;">
Zeile 561: Zeile 626:
'''Auslöser:'''
'''Auslöser:'''


<p>wird ausgegeben, wenn kein Mandantenobjekt für den aktuellen Mandanten geöffnet werden kann. (Initial)</p>
<p>wird ausgegeben, wenn kein Mandantenobjekt für den aktuellen Mandanten geöffnet werden kann.</p>


'''mögliche Ursache(n):'''
'''mögliche Ursache(n):'''
*technische oder Sageseitige Störung. Diese ist nicht durch HTK behebbar.
*technische oder Sageseitige Störung.
*eventuelle Ursache ist ein Neustart des Datenbank-Servers oder der Sage Dienste.
'''Analyse & Lösungsmöglichkeiten:'''
'''Analyse & Lösungsmöglichkeiten:'''
*Fehleranalyse im TraceLog Manager
*Fehleranalyse im TraceLog Manager
*"normaler" Login-Versuch in die Warenwirtschaft
*"normaler" Login-Versuch in die Warenwirtschaft
*Neustart des Dienstes
</div>
</div>
==== FehlerCode #115 ====
==== FehlerCode #115 ====
'''Meldung: "Fehler bei der Überprüfung der AdressDaten (AdressenCheck)"'''
'''Meldung: "Fehler bei der Überprüfung der AdressDaten (AdressenCheck), Prozedur {Prozedurname}, Meldung: {Meldung}"'''


'''Auslöser:'''
'''Auslöser:'''
Zeile 694: Zeile 761:
*Mandant existiert nicht, Schreibfehler in der Importformat-Definition
*Mandant existiert nicht, Schreibfehler in der Importformat-Definition
*ungültige Zugangsdaten/Berechtigungen für unseren Benutzer für den Mandanten
*ungültige Zugangsdaten/Berechtigungen für unseren Benutzer für den Mandanten
*durch Neustart Datenbank-Server oder Sage Dienste eventuell Probleme mit der Datenbank-Verbindung.
'''Analyse & Lösungsmöglichkeiten:'''
'''Analyse & Lösungsmöglichkeiten:'''
*Prüfung vorhandener Mandanten in der Sage
*Prüfung vorhandener Mandanten in der Sage
*Prüfung hinterlegte Mandanten in den Importformat-Definitionen
*Prüfung hinterlegte Mandanten in den Importformat-Definitionen
*Dienst-Neustart
</div>
</div>
==== FehlerCode #125 ====
==== FehlerCode #125 ====
Zeile 732: Zeile 801:
'''mögliche Ursache(n):'''
'''mögliche Ursache(n):'''
*Neues Geschäftsjahr noch nicht angelegt
*Neues Geschäftsjahr noch nicht angelegt
*Es ist ein Dienst Neustart notwendig, nachdem das neue Geschäftsjahr angelegt wurde.
'''Analyse & Lösungsmöglichkeiten:'''
'''Analyse & Lösungsmöglichkeiten:'''
*Prüfung ob ein aktuelles Geschäftsjahr noch gültig ist.
*Prüfung ob ein aktuelles Geschäftsjahr noch gültig ist.
*Dienst neu starten
<div style="background-color:#d3d3d3;">
<div style="background-color:#d3d3d3;">
==== FehlerCode #128 ====
==== FehlerCode #128 ====
Zeile 807: Zeile 878:
'''mögliche Ursache(n):'''
'''mögliche Ursache(n):'''


* Fehler im XSL-Mapper. Zulässige Werte: "BME" (BasisMengeneinheit); "VPE" (Verpackungseinheit); "LME" (Lagermengeneinheit); "VME" (Verkaufsmengeneinheit)
* Fehler im XSL-Mapper. Zulässige Werte: "BME" (BasisMengeneinheit); "VPE" (Verpackungseinheit); "VME" (Verkaufsmengeneinheit)
'''Analyse & Lösungsmöglichkeiten:'''
'''Analyse & Lösungsmöglichkeiten:'''


Zeile 813: Zeile 884:
</div>
</div>


==== FehlerCode #133 ====
'''Meldung: "technischer Fehler in der AfterBelegSave Prozedur: {Meldung}"'''
'''Auslöser:'''
wird ausgegeben, wenn in der AfterBelegSave Prozedur ein Fehler auftritt.
'''mögliche Ursache(n):'''
* SQL Fehler in der gespeicherten Prozedur "spOmniBelegService_AfterBelegSave"
'''Analyse & Lösungsmöglichkeiten:'''
*Sichtung der Prozedur
*Prüfung auf Notwendigkeit und ggf. Deaktivierung in der Konfiguration des Importformats im Reiter Prozeduren
<div style="background-color:#d3d3d3;">
==== FehlerCode #134 ====
'''Meldung: "Die Mengeneinheit {Mengeneinheit} konnte bei dem Artikel {Artikelnummer} keiner Mengeneinheit zugeordnet werden."'''
'''Auslöser:'''
wird ausgegeben, wenn das XML-Feld Order_Unit bei einer Artikelposition gefüllt ist, aber diese Mengeneinheit zu keiner in der Sage angegebenen Mengeneinheiten zugeordnet werden konnte (Verpackung-/Verkaufs-/Basismengeneinheit)
'''mögliche Ursache(n):'''
* Schreibfehler der Mengeneinheit in der XML
* Veränderung der Artikel-Mengeneinheiten im Artikelstamm
'''Analyse & Lösungsmöglichkeiten:'''
*Prüfung XML-Inhalt
*Prüfung des Artikels im Artikelstamm
</div>
==== FehlerCode #135 ====
'''Meldung: "technischer Fehler bei der Abmeldung des Mandanten für Mandant {Nummer}. Wenden Sie sich umgehend an den Support. Der Dienst wird zu Ihrer Sicherheit nun beendet."'''
'''Auslöser:'''
wird ausgegeben, wenn die Sitzung des Mandanten nicht geschlossen werden kann.
'''mögliche Ursache(n):'''
* Es gibt möglicherweise alte Verweise welche die Arbeitsweise des Dienstes negativ beeinflussen.
'''Analyse & Lösungsmöglichkeiten:'''
*Prüfung des Installations-Ordners des Dienstes. Löschen der dort abliegenden Sage DLLs (Achtung, die SageBelegTransformator.dll ist nicht von Sage!) .
*Fehlerprüfung im Tracelog-Manager
<div style="background-color:#d3d3d3;">
==== FehlerCode #136 ====
'''Meldung: "Es gab einen Fehler bei der Ermittlung der Fremdkurs-Währung ({Währungskennzeichen}): {<spezifischere Fehlermeldung aus Sage>}"'''
'''Auslöser:'''
wird ausgegeben, wenn das XML-Feld PRICE_CURRENCY mit einer Währung gefüllt ist, von EUR abweicht und notwendige Kurse ermittelt werden müssen. 
'''mögliche Ursache(n):'''
*Die angegebene Fremdwährung existiert nicht in der Sage.
*Zu der angegebenen Fremdwährung gibt es zur aktuellen Periode (noch) keinen Kurs
'''Analyse & Lösungsmöglichkeiten:'''
*Prüfung ob dieser Währungskurs für die aktuelle Periode in der Sage existiert.
*Umstellung der globalen Property "WAEHRUNGSKURSTYP" auf einen anderen Wert der dann eventuell in der Sage vorhanden ist.
</div>
==== FehlerCode #137 ====
'''Meldung: "Die Kundennummer-Ermittlungs Prozedur ({Prozedur-Name}) lief in einen technischen Fehler: {Meldung}"'''
'''Auslöser:'''
wird ausgegeben, wenn die Prozedur für die Kundennummer-Ermittlung in einen Fehler läuft. 
'''mögliche Ursache(n):'''
*SQL-Fehler in der konfigurierbaren Prozedur
*Netzwerk Störungen
'''Analyse & Lösungsmöglichkeiten:'''
*sqlseitige Prüfung der Prozedur
*Nach Rücksprache Wiederherstellung auf Standard-Prozedur in der BelegService Konfiguration. (spOmniBelegService_KtoNummerErmittlung)
<div style="background-color:#d3d3d3;">
==== FehlerCode #138 ====
'''Meldung: "Fehler bei der Ermittlung der BesteuerungsID von '{Besteuerungsart}'"'''
'''Auslöser:'''
wird ausgegeben, wenn die Prüfung der BesteuerungsID in einen Fehler läuft oder die angegebene Besteuerungsart nicht gefunden wird. 
'''mögliche Ursache(n):'''
*falsche Angabe der Besteuerungsart
*Besteuerungsart wurde gelöscht
'''Analyse & Lösungsmöglichkeiten:'''
*Prüfung der Besteuerungsarten in der Sage
*Leeren des Feldinhaltes per BelegMapper Konfiguration.
</div>
==== FehlerCode #139 ====
'''Meldung: "Die Anzahl der Gruppenüberschriften(x) ist ungleich der Menge an Zwischensummen(y). Eine Beleganlage ist nicht möglich."'''
'''Auslöser:'''
wird ausgegeben, wenn eine unterschiedlicher Anzahl von Gruppenüberschriften (POSTYPE = 0) und Zwischensummen (POSTYPE = 2) in den zu importierenden Artikelpositionen existieren.
'''Analyse & Lösungsmöglichkeiten:'''
* Die ORDER_ITEMS der XML-Datei prüfen und korrigieren.
<div style="background-color:#d3d3d3;">
==== FehlerCode #140 ====
'''Meldung: "Fehler bei der Ausführung der CheckBeleg Prozedur ({Prozedurname}): {Message}"'''
'''Auslöser''':
tritt auf, wenn die Beleg-Ermittlungs Prozedur in einen technischen Fehler läuft.
'''Analyse & Lösungsmöglichkeiten:'''
* Sichtung des in der Konfiguration hinterlegten Prozedurnamens der "Beleg-Ermittlung" Prozedur
* Sichtung der Prozedur per SQL-Management Studio
</div>
== Beleg-Transform ==
== Beleg-Transform ==
aktuell noch nicht fertig mit dem Log verdrahtet und daher noch keine Fehlercode-Nummerierung verfügbar.
 
<div style="background-color:#d3d3d3;">
==== FehlerCode #200 ====
'''Meldung: "Unbekannter Fehler!"'''
 
'''Auslöser:'''
* unbekannt
 
'''Analyse & Lösungsmöglichkeiten:'''
 
* '''Rückmeldung an HTK zur Fehleranalyse'''
</div>
==== FehlerCode #201 ====
'''Meldung: "das Mandantenobjekt konnte nicht geöffnet werden. Vermutlich ist die Kommunikation zum Sage Mehrbenutzer Dienst gestört."'''
 
'''Auslöser:'''
 
wird ausgegeben, wenn kein Mandantenobjekt für den Standard-Mandanten (der aus dem Setup) geöffnet werden kann.
 
'''mögliche Ursachen:'''
 
* technische oder Sageseitige Störung
* eventuelle Ursache ist ein Neustart des Datenbank-Servers oder der Sage Dienste
 
'''Analyse & Lösungsmöglichkeiten:'''
 
* Fehleranalyse im TraceLog-Manager
* "normaler" Login-Versuch in die Warenwirtschaft
* Prüfung der Zugangsdaten für den Benutzer
* Neustart des Dienstes
 
<div style="background-color:#d3d3d3;">
==== FehlerCode #202 ====
'''Meldung: "Fehler bei der Lieferschein Erstellung: {Meldung}"'''
 
'''Auslöser:'''
 
wird ausgegeben, wenn ein zu erstellender Lieferschein Sageseitig nicht erstellt werden kann.
 
'''mögliche Ursachen:'''
 
* technische oder Sageseitige Störung
* fehlende Bestände
* sonstige Fehler die aus der Meldung entnommen werden können.
 
'''Analyse & Lösungsmöglichkeiten:'''
 
* Analyse im TraceLog-Manager
* die angegebenen Fehler aus der Meldung beseitigen.
</div>


== Hintergrund-Prozesse ==
== Hintergrund-Prozesse ==
<div style="background-color:#d3d3d3;">
<div style="background-color:#d3d3d3;">
==== FehlerCode #300 ====
==== FehlerCode #300 ====
'''Meldung: "Es gab bereits seit {x} Tagen keine Lizenz Synchronisation mehr. Bitte umgehend den Lizenz-Status klären. Restzeit {14 - x} Tage."'''
'''Meldung: "Es gab bereits seit {x} Tagen keine Lizenz Synchronisation mehr. Bitte umgehend den Lizenz-Status klären. Der Dienst wird sich in {14 - x} Tagen beenden."'''


'''Auslöser:'''
'''Auslöser:'''
Zeile 909: Zeile 1.150:
* Es wurde der Beleg z.B. als Direktrechnung importiert (und wir ändern nachträglich keine Daten mehr ab, da wir nicht wissen ob diese bereits bearbeitet wurde, da niemals Folgebelege existieren werden).
* Es wurde der Beleg z.B. als Direktrechnung importiert (und wir ändern nachträglich keine Daten mehr ab, da wir nicht wissen ob diese bereits bearbeitet wurde, da niemals Folgebelege existieren werden).
* Der Beleg wurde bereits verarbeitet und abgeschlossen mit Folgebelegen.
* Der Beleg wurde bereits verarbeitet und abgeschlossen mit Folgebelegen.
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==== Code #54: ====
'''Meldung: "Beleg wird laut OrderChannel-Konfiguration ignoriert."'''
Auslöser:
wird ausgegeben, wenn in dem XML Feld "ORDER_CHANNEL" der Inhalt "ignore" steht.
'''mögliche Ursache(n):'''
* in den OmniSeller-Zuordnungen wurde ein Channel auf "ignore" gemappt.
</div>
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