OmniSeller:Bestellungen: Unterschied zwischen den Versionen
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[https://wiki.htk.de/OmniBelegService:Fehlercodes https://wiki.htk.de/OmniBelegService:Fehlercodes]<p><span style="text-decoration: underline;">Konventionelles Vorgehen im Falle einer solchen Meldung zur Korrektur: </span></p> | [https://wiki.htk.de/OmniBelegService:Fehlercodes https://wiki.htk.de/OmniBelegService:Fehlercodes]<p><span style="text-decoration: underline;">Konventionelles Vorgehen im Falle einer solchen Meldung zur Korrektur: </span></p> | ||
<p>1. Fehlermeldung aus dem Log entnehmen.<br>2. Korrektur vornehmen, entweder im Online-Shop oder im ERP (Sage), abhängig vom Fehler. s.o. <br>3. Im PIM im Portal "Shop" unter "Auskünfte/Bestellungen" die Bestellung filtern und markieren, dann "Bestelldownload auslösen" anklicken, um die Bestellung neu herunterzuladen. --> Die korrigierte Bestellung wird neu abgeholt und verarbeitet.<br>4. Die noch im Fehlerverzeichnis befindliche Bestellung (Datei) finden und löschen. </p> | <p>1. Fehlermeldung aus dem Log entnehmen.<br>2. Korrektur vornehmen, entweder im Online-Shop oder im ERP (Sage), abhängig vom Fehler. s.o. <br>3. Im PIM im Portal "Shop" unter "Auskünfte/Bestellungen" die Bestellung filtern und markieren, dann "Bestelldownload auslösen" anklicken, um die Bestellung neu herunterzuladen. --> Die korrigierte Bestellung wird neu abgeholt und verarbeitet.<br>4. Die noch im Fehlerverzeichnis befindliche Bestellung (Datei) finden und löschen. </p> | ||
<p>Wenn es sich beim Portal um eine Middleware handelt (bspw. "Brickfox") im Falle einer Marktplatzbestellung | <p>Wenn es sich beim Portal um eine Middleware handelt (bspw. "Brickfox"), gibt es im Falle einer Marktplatzbestellung nur eine Methode, da Bestellungen im Backend des jeweiligen Marktplatzes i.d.R. nicht verändert werden können: </p> | ||
<p>1. Fehlermeldung aus dem Log entnehmen.<br>2. Korrektur vornehmen, entweder in Sage (abhängig vom Fehler) oder direkt in der Bestelldatei (geeignetes Programm benötigt um XML Bestellungen editieren zu können. Wir nutzen | <p>1. Fehlermeldung aus dem Log entnehmen.<br>2. Korrektur vornehmen, entweder in Sage (abhängig vom Fehler) oder direkt in der Bestelldatei (geeignetes Programm benötigt, um XML-Bestellungen editieren zu können. Wir nutzen bspw. oft Notepad++).<br>3. Die Datei aus dem Fehlerverzeichnis eine Ebene nach oben verschieben, zum Beispiel von \\app03\DATA\OmniSeller\In\Amazon.de\Fehler nach \\app03\DATA\OmniSeller\In\Amazon.de\</p> | ||
<p>Dass man die Bestelldatei editieren muss, sollte nur selten vorkommen. Die meisten Fehler bei den Marktplatzbestellungen gehen in Richtung "fehlende Zuordnungen" die man in der Sage 100 einstellen/korrigieren kann. s.o. </p> | <p>Dass man die Bestelldatei editieren muss, sollte nur selten vorkommen. Die meisten Fehler bei den Marktplatzbestellungen gehen in Richtung "fehlende Zuordnungen" die man in der Sage 100 einstellen/korrigieren kann. s.o. </p> | ||